Тролль — это в своем роде зиммелевский Чужак на границе онлайн-сообщества. Если появляются тролли, значит, это кому-то противно, непонятно — почему это он общается не как мы?[...] Тролль — это тот, кто ставит вопрос о границах допустимого, одновременно это и сам раздражитель, и «иммунный ответ» сообщества на раздражитель.